نظمت جامعة دبلن للتكنولوجيا بإيرلندا الملتقى السنوي الخامس عشر بعنوان “كيفية إدارة ولاء العملاء واستراتيجيات الحفاظ عليهم في مجال إدارة التجزئة ” وذلك في الفترة من الأربعاء الموافق 05/02/2020 إلى الجمعة الموافق 07/02/2020. حضر هذا الملتقى كلاً من:

– أ.د/ طارق طه – عميد كلية العلوم المالية والإدارية.

– أ/ أوستن هوجيس “Austin Hughes” كبير الاقتصاديين ببنك KBC في إيرلندا.

– أ/ أيسلينج تومز “Aisling Toms” مدير انضمام واستبقاء العملاء.

– أ/ جيم باور ” Jim Power” المدير الإداري لشركة جيم للعلوم الاقتصادية.

وقد تناول هذا الملتقى العديد من الموضوعات الهامة أبرزها:

– أهمية اكتساب ثقة وولاء العميل في نجاح متاجر التجزئة.

– عرض تأثير بيئة متاجر التجزئة على ولاء العملاء.

– شرح مفهوم الولاء الإلكتروني للعملاء وكيفية الاحتفاظ بالعملاء.

– تحليل هيئة متجر التجزئة الخارجية في بيئة الاقتصاد المتغيرة.

وفي نهاية فاعليات الحدث تم تكريم أ.د/ طارق طه – عميد كلية العلوم المالية والإدارية كمتحدث رئيسي في هذا الملتقى ومنحه شهادة تقدير ودرع جامعة “TU Dublin” وذلك بحضور السيد السفير/ خالد ثروت – سفير جمهورية مصر العربية في دبلن.