التواصل الفعّال وإدارة النزاعات
في إطار التعاون الاستراتيجي المشترك بين مع الوكالة الجامعية للفرنكفونية، وإيماناً من الجامعة بضرورة الاستثمار في العنصر البشري كركيزة أساسية للتطوير، نظمت جامعة فاروس بالإسكندرية ورشة عمل تخصصية بعنوان “التواصل الفعّال والوساطة من أجل تفادي الحالات النزاعية وإدارتها “. قدمت الأستاذة الدكتورة ليلي قسطالي، الأستاذة بجامعة سان جوزيف بلبنان، فعاليات الورشة على مدار يومين لأعضاء هيئة التدريس، تلاها يوم إضافي مخصص للكوادر الإدارية من أمناء المعامل وشؤون الطلاب وأمناء المكتبات. ركزت الورشة على صياغة بيئة عمل جامعية محفزة تعتمد على الحوار البنّاء واكتساب أدوات الوساطة الحديثة التي تضمن إدارة الخلافات بمهنية عالية، بما يحقق التوازن المنشود بين متطلبات العمل واستمرارية العلاقات الإيجابية داخل المؤسسة.
تناولت الورشة محاور استراتيجية شملت أساليب الاتصال المؤثر وتحليل المسببات الجذرية للنزاعات داخل المؤسسات التعليمية، مع التركيز على آليات التدخل المبكر ومهارات التفاوض المتقدمة. كذلك، دُعم المحتوى العلمي بعرض نماذج تطبيقية ودراسات حالة واقعية مكنت المشاركين من ربط النظريات الأكاديمية بالممارسات الميدانية. وعلى هامش الفعالية، قُدم برنامج تدريبي مكثف لقيادات الجامعة من عمداء الكليات ورؤساء الأقسام والمرشدين الأكاديميين ومديري المراكز، بهدف تعزيز مهارات القيادة في إدارة التغيير وتوجيه الخلافات المهنية نحو مسارات إبداعية تدعم التعاون المؤسسي المتكامل.
وقد حققت الورشة صدىً إيجابياً ومردوداً ملموساً في رفع مستوى الوعي لدى المشاركين بأساليب الاحتواء والتعامل الاحترافي مع المواقف المعقدة، مما يسهم في تحويل التحديات إلى فرص حقيقية لتحسين الأداء وتطوير مهارات التنسيق بين مختلف الإدارات. وتأتي هذه المبادرة ضمن رؤية جامعة فاروس لتعزيز الشراكات الدولية وترسيخ ثقافة الوساطة كأداة للتميز الإداري والأكاديمي، بما يضمن استدامة الجودة في الخدمات المقدمة ويعزز مكانة الجامعة كبيئة تعليمية مستقرة ومتطورة تواكب المعايير العالمية في إدارة المؤسسات.
